Information
Chez Mona Shopp Senteur, nous sommes dédiés à la transparence et à la satisfaction de nos clients. Veuillez lire attentivement nos conditions générales de vente (CGV) pour une expérience d'achat agréable et informée.
Politique de vente
Nous souhaitons informer nos clients des aspects les plus importants de notre politique de vente, incluant les informations sur les prix, les modalités de paiement sécurisées, les options de livraison disponibles et les délais de traitement des commandes. Nous nous engageons à fournir des descriptions claires et précises de nos produits cosmétiques.
Retours et remboursements
Nous tenons à mettre en avant nos conditions de retour et de remboursement spécifiques. Les produits doivent être retournés dans leur état original, non utilisés, dans un délai spécifié. Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.
Litiges et réclamations
Nous nous engageons à gérer les litiges et les réclamations des clients de manière équitable et efficace. Toute réclamation doit être soumise par écrit dans un délai raisonnable après la survenue du problème. Nous nous efforcerons de trouver une solution amiable. En cas de désaccord persistant, une médiation pourra être envisagée.
Propriété intellectuelle et utilisation du site web
Toutes les marques, logos, textes, images et autres contenus présents sur le site web de Mona Shopp Senteur sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, modification ou utilisation non autorisée de ces éléments est strictement interdite. L'utilisation du site web est soumise au respect des présentes CGV et des lois applicables.
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